Informações sobre envios e entregas

Olá, bem-vindo à página de Informações de Envio e Entrega! Aqui você pode se familiarizar com informações úteis sobre os termos e condições de nossa entrega de mercadorias e seus prazos.


1. Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Acompanhar o status do seu pedido é bem simples. Dentro do nosso site, na aba Meus Pedidos, você pode acompanhar todo o processamento da sua compra, desde a aprovação do pagamento até a entrega.
Após o despacho do pedido com a transportadora, a LBMAQ Distribuidora Ltda. disponibiliza o código de rastreio para que você possa acompanhar sua entrega. Mas, pode ocorrer da transportadora não disponibilizar este código. Nestes casos, você deverá entrar em contato com a LBMAQ Distribuidora Ltda. através do nosso SAC para tirar dúvidas a respeito de prazo e entregas.

2. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço de entrega selecionado, a disponibilidade de seus itens e a hora do seu pedido.
Você pode ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. É só selecionar o produto desejado, escolher o tamanho e clicar em Comprar.
No carrinho de compras, informe seu CEP e você verá disponível todas as opções de entrega para a sua região. É só escolher a que melhor atende sua necessidade.

3. Retire na Loja
Você pode comprar seus itens on-line e retirá-los em nossa loja física localizada na Avenida Brasil, 225 - Bairro Navegantes - Porto Alegre/RS.

4. Quais são os dias e os horários de entrega do meu pedido?
Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta, das 8h às 18h.
É imprescindível que no endereço informado, alguém esteja no local para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.

5. E se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido?
Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o seu pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e será reenviado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Por isso, recomendamos que no prazo informado para a entrega, alguém esteja no local para o recebimento de sua mercadoria.

6. Entrega Grátis
O benefício de Entrega Grátis ou Frete Grátis poderá estar disponível apenas para algumas regiões, departamentos ou para produtos disponíveis no Centro de Distribuição.
Para obter este benefício, verifique em suas compras o valor mínimo da compra e o prazo da promoção “Frete Grátis”! Sempre divulgaremos na loja virtual quando este tipo de promoção estará disponível.

7. A LBMAQ Distribuidora Ltda. entrega em todo o Brasil?
Sim, a LBMAQ Distribuidora Ltda atende todo o Brasil. Nossas entregas são realizadas por transportadora, com prazos de entrega que variam de acordo com o CEP da região informada.
Todos os pedidos são entregues à Transportadora, no entanto, em alguns CEPs não atendidos pela Transportadora, a mercadoria será reenviada e entregue pelos Correios